개인정보처리방침 개요

루미나위브는 고객님의 소중한 개인정보를 개인정보보호법 및 관련 법규에 따라 투명하고 안전하게 처리합니다.

법규 완전 준수

개인정보보호 관련 법규를 철저히 준수하여
고객님의 프라이버시를 보호합니다.

자기결정권 보장

고객님의 개인정보에 대한
자기결정권을 존중하고 보장합니다.

목적 명시 및 최소화

개인정보 수집 목적을 명확히 하고,
필요한 최소한의 정보만을 처리합니다.

안전한 처리 원칙

수집된 개인정보는 안전하게 관리되며,
동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

주요 변경 사항

본 개인정보처리방침은 2024년 6월 1일부로 시행됩니다. 이전 방침은 웹사이트 아카이브에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용 목적

루미나위브는 다음과 같은 목적을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하고 이용합니다. 고객님의 동의 없이 목적 외로 개인정보를 이용하지 않습니다.

서비스 제공 및 계약 이행

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  • 제품 배송 및 대금 결제
  • 본인 인증 및 연령 확인
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고객 상담 및 기술 지원

  • 고객 문의 및 불만 처리
  • 기술 지원 및 A/S 제공
  • 공지사항 및 중요 정보 전달

마케팅 및 서비스 개선

  • 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내
  • 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
  • 고객 만족도 조사

법적 의무 이행 및 분쟁 해결

  • 법령에 의거한 의무 이행
  • 법적 분쟁 해결 및 권리 보호

개인정보 보안 대책

루미나위브는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

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데이터 암호화 기술

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개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 전송하고 있습니다.

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접근 제어 및 로그 모니터링

접근 제어 및 모니터링

개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 엄격히 관리하고, 접속 기록을 주기적으로 점검합니다.

정기적 보안 점검 아이콘
정기적 보안 점검

정기적 보안 점검

외부 침입 및 해킹 방지를 위해 침입차단시스템을 운영하며, 주기적으로 보안 취약점을 점검합니다.

정보주체의 권리 및 행사방법

고객님은 개인정보의 주체로서 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

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손해배상 및 구제절차

개인정보 침해로 인한 피해 발생 시 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있으며, 이에 대한 구제 절차가 마련되어 있습니다.

구제 절차 안내

개인정보 보유 및 파기

루미나위브는 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

개인정보 보유 기간

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  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 표시/광고 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 세법상 보존 의무가 있는 기록: 관련 법령에 따름

개인정보 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과한 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 파기됩니다. 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

데이터 파기 과정 그래픽
개인정보의 안전한 파기 과정을 도식화한 이미지입니다.

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김민준 팀장

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